> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sendway.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Автоматизации

> Sendway върши по няколко стъпки вместо вас, щом се случи нещо с поръчка.

Автоматизацията е просто: случва се нещо, Sendway проверява дали важи за тази поръчка и изпълнява стъпките, които сте задали. Има я при **всички планове**. Единствената стъпка, която струва пари, е **Изпрати SMS**.

Отворете **Автоматизации** в менюто вляво.

## Кога тръгва

<Columns cols={3}>
  <Card title="Потвърждение на поръчка">Щом влезе поръчка.</Card>
  <Card title="Отказана поръчка">Когато вие я откажете в Shopify.</Card>
  <Card title="Изпратена поръчка">Щом направите товарителницата.</Card>
  <Card title="За доставяне">От куриера.</Card>
  <Card title="Неуспешен опит за доставка">От куриера.</Card>
  <Card title="Доставена">От куриера.</Card>
  <Card title="Престой в офиса (по дни)">Всеки работен ден, докато пратката стои там.</Card>
  <Card title="Върната">От куриера.</Card>
  <Card title="Изоставена количка">Когато количката изстине.</Card>
</Columns>

<Note>
  Тези „от куриера“ тръгват при следващата проверка на статуса, а не в секундата, в която куриерът сканира пратката. И не всеки куриер отчита всичко: много пратки до офис никога не получават статус „за доставяне“.
</Note>

## За кои поръчки да важи

Условията решават кои поръчки влизат, а може и да разделят автоматизацията на две с една стъпка **Да / Не**. Проверявате **всички** или **което и да е** от: сума на поръчката, платена или не, съдържа или не съдържа определени продукти, куриер, дни престой и номер на товарителница (има смисъл само след изчакване).

## Какво може да прави

<Columns cols={2}>
  <Card title="Изпрати SMS" icon="comment-sms">
    Единствената платена стъпка. Вижте [цените](/bg/orders/sms).
  </Card>

  <Card title="Сложи или махни етикет" icon="tag">
    На поръчката или на клиента.
  </Card>

  <Card title="Отбележи като платена" icon="money-check-dollar" />

  <Card title="Архивирай поръчката" icon="box-archive" />

  <Card title="Задръж или пусни изпълнението" icon="circle-pause" />

  <Card title="Подай сигнал към НЕкоректен" icon="thumbs-down">
    Трябва ви ключът за НЕкоректен.
  </Card>

  <Card title="Прати към склада" icon="warehouse">
    Подава поръчката на склада, който после издава товарителницата. Работи със Shipio или с EuShipments в режим на изпълнение.
  </Card>

  <Card title="Изчакай" icon="clock">
    До 90 дни на стъпка.
  </Card>
</Columns>

Плюс **Условие (Да / Не)** и **Спри автоматизацията**.

## Готови шаблони

**Нова автоматизация** ви пита дали да започнете от нула, или от шаблон: SMS за потвърждение, SMS при изпращане, автоматично подаване към склада, благодарност след доставка, напомняне за невзета пратка и връщане на изоставена количка. Шаблоните се създават **изключени**, за да ги погледнете първо.

## Ограничения и предпазители

* До 20 стъпки в основната редица и по 20 във всеки клон. Стъпката с условие е винаги последна в основната редица, а нататък работата продължава в клоните Да и Не.
* Най-много **5 платени действия на поръчка** и, ако искате, **месечен таван за SMS** за всяка автоматизация.
* Ако една автоматизация се провали 5 пъти и нито веднъж не успее за 24 часа, тя се изключва сама.
* Крайно събитие спира каквото е тръгнало, така че доставена пратка никога няма да получи напомняне, че стои в офиса.
* Преди да включите автоматизация с платена стъпка, Sendway ви показва най-много колко може да струва на поръчка и иска потвърждение.

Няма ограничение колко автоматизации правите. Няма и ръчно пускане: всичко тръгва от истинско събитие.

## Какво се е случило

Всяка автоматизация си има списък **Изпълнения**: коя поръчка, статус (върви, успешно, неуспешно, спряно), кога и докъде е стигнала. Отваряте едно изпълнение и виждате всяка стъпка. Пропуснатите стъпки пишат защо на нормален език, например „Достигнат таван на разхода“, „Поръчката вече е изпратена“ или „Достигнат лимит на плана Free“.

## Shopify Flow

Ако вече правите неща с Shopify Flow, Sendway е и там. **Събития**: пратката е приета от куриера, пристигнала е в офис, доставена е, стои в офис (всеки ден), върната е. **Действия**: изпрати SMS през Sendway и прати към склада през Sendway.