> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sendway.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# SMS

> Пишете SMS на купувачите за поръчката им — плащате на съобщение, на всеки план.

Изпращайте транзакционни SMS-и на купувачите директно от поръчката: потвърждения за изпращане, напомняния за получаване, последващи съобщения след доставката. Достъпно на **всеки план** — плащате на съобщение през сметката си в Shopify, без нищо месечно.

## Изпращане на SMS

<Steps>
  <Step title="Отворете менюто на реда на поръчката и изберете „Изпрати SMS“">
    Действието се появява винаги, когато телефонният номер на купувача може да получава SMS.
  </Step>

  <Step title="Напишете съобщението — или изберете шаблон">
    Шест готови шаблона: **Напомняне за количка, Потвърдена поръчка, Изпратена поръчка, Готова за получаване, Доставена, Благодарности**. Вмъквайте живи променливи с един клик: номер на поръчката, обща сума, име на клиента, град, куриер, номер за проследяване, линк за проследяване.
  </Step>

  <Step title="Погледнете брояча">
    Брояч на живо показва точно колко SMS сегмента използва текстът ви и колко ще струва, преди да изпратите.
  </Step>

  <Step title="Изпратете сега или по-късно">
    Изпратете веднага или отложете от 5 минути до 1 ден (удобно за подсещания от типа „готова за получаване“). Планираните съобщения могат да бъдат отменени по всяко време, преди да заминат — отменените съобщения никога не се таксуват.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Съобщенията на кирилица автоматично се транслитерират на латиница преди изпращане — „Здравей“ става „Zdravey“ — така всяко съобщение остава в рамките на евтиния сегмент от 160 знака вместо 70-те при Unicode.
</Tip>

## Цени

| Дестинация               | Цена на сегмент |
| ------------------------ | --------------- |
| Български номера         | **\$0.10**      |
| Други поддържани държави | **\$0.18**      |

* Един **сегмент** е до 160 знака (или по 153, когато дълъг текст се раздели на няколко части). Композерът винаги показва броя сегменти, преди да изпратите.
* Таксуват се **само успешно изпратените** съобщения — като ред за потребление в сметката ви в Shopify. Неуспешните изпращания не струват нищо.
* SMS таксите споделят същия предпазен таван от **\$500 на 30 дни** като таксите за поръчки над лимита — Shopify никога не позволява на Sendway да таксува над него.

## Страницата „SMS История“

Отворете **SMS История** от навигацията, за да видите всяко съобщение: статус (планирано / изпратено / неуспешно / отменено), получател, свързана поръчка, текст, брой сегменти, цена и източник — **Ръчно**, **Автоматизация** или **Shopify Flow**. Заглавната част показва броя изпратени съобщения и общата сметка за текущия период на таксуване. Планираните, но още неизпратени съобщения имат действие **Отмени**.

## Автоматизация с Shopify Flow

Sendway се включва в Shopify Flow, за да автоматизирате съобщенията, вместо да ги изпращате на ръка:

* **Тригери** — пратка на Sendway **приета от куриера**, **пристигнала в офис**, **доставена**, **просрочена** и **върната**.
* **Действия** — **Изпрати SMS чрез Sendway** и **Създай пратка чрез Sendway**.

Класическа рецепта: *когато пратка пристигне в офиса → изпрати автоматично SMS „Готова за получаване“*. Изпратените чрез Flow съобщения се появяват в SMS История със значка за източник Shopify Flow.