> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.sendway.eu/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Exit Nudge

> Попитайте напускащите купувачи защо си тръгват — и спечелете обратно част от тях с подходяща оферта.

<Tip>**План:** Pro.</Tip>

Когато купувач започне чекаут и след това се опита да напусне, Exit Nudge показва кратко, учтиво подсещане: първо пита **защо** си тръгва, а после реагира на отговора — отстъпка за чувствителните към цената, контакт за тези с въпроси, успокоение за колебаещите се.

Отворете **Настройки на чекаута → Exit Nudge**, за да го настроите.

## Как изглежда за купувача

<Steps>
  <Step title="Купувачът се опитва да напусне">
    Затварянето на попъпа или излизането от него задейства подсещането — най-много толкова често, колкото позволите (всеки път, веднъж на сесия или веднъж на ден).
  </Step>

  <Step title="Един въпрос">
    Вашият въпрос (напр. „Защо си тръгвате?") с причините, които сте включили. Купувачът докосва една от тях или пропуска.
  </Step>

  <Step title="Реакция според отговора">
    Според причината купувачът вижда реакцията, която сте настроили — или нищо, ако сте избрали без реакция за този отговор.
  </Step>
</Steps>

## Настройка

<Steps>
  <Step title="Напишете въпроса и изберете причини">
    Един кратък въпрос плюс отговорите, които да се показват. Каталогът покрива честите случаи: Доставката е скъпа, Висока цена, Бавна доставка, Няма удобен офис/автомат, Искам да платя с карта, Имам въпроси, Промених решението си, Само разглеждам, Друго.
  </Step>

  <Step title="Изберете реакция за всяка причина">
    За всяка активна причина изберете какво следва:

    * **Купон** — предложете някоя от съществуващите си Shopify отстъпки, със заглавие и по избор обратно броене. Взимането ѝ я прилага към количката и връща купувача в чекаута.
    * **Съобщение** — собствено успокоение или обяснение.
    * **Потвърждение** — мини резюме на количката, което да побутне купувача към финала.
    * **Спешност** — кратка бележка в стил „наличностите са ограничени".
    * **Контакт** — вашият телефон, Viber или връзка, за купувачи с въпроси.
    * **Без реакция** — само записва отговора.
  </Step>

  <Step title="Задайте честотата и запазете">
    Всеки път / Веднъж на сесия / Веднъж на ден.
  </Step>
</Steps>

## Къде се виждат резултатите

Таблото **Начало** получава карта **Exit Nudge** (последните 30 дни): колко пъти е показано подсещането, колко поръчки е върнало, какъв е процентът на възстановяване и колко приход е защитен — плюс разбивка „Защо си тръгват купувачите" на отговорите. Отговорите са анонимни; използвайте разбивката, за да отстраните истинския теч (цена на доставката? скорост на доставката? начини на плащане?).

<Note>
  Дръжте купона умерен и честен. Твърде агресивните оферти на изход приучават към лов на отстъпки — данните от анкетата често струват повече от самата спасена поръчка.
</Note>