Skip to main content

​
Всички статуси

СтатусЗначениеКакво следва
НоваПоръчката е получена от магазинаПрегледайте и изпратете с куриер
ИзпратенаПратката е при куриера, има товарителницаСтатусът се обновява автоматично
ЗавършенаКлиентът е получил и платил праткатаПриключена
ОтказанаПоръчката е отменена преди изпращанеМоже да се архивира
ВърнатаПратката е върната от клиент или куриерСвържете се с клиента
УнищоженаПратката е загубена или повреденаРекламация при куриера
АрхивиранаСкрита от основните изгледиДостъпна само чрез филтър

​
Автоматично проследяване

Sendway проверява статуса на пратката при куриера на редовни интервали: Нова → Изпратена → Завършена
Не е необходимо ръчно обновяване. Системата следи пратките автоматично.

​
Заключени статуси

Следните статуси са заключени — веднъж достигнати, не могат да бъдат променени от платформата на магазина (Shopify, WooCommerce и др.):
  • Завършена
  • Върната
  • Унищожена
  • Архивирана
Когато поръчка стане Завършена, тя автоматично се маркира като платена. Това е необратимо.

​
Просрочени поръчки

Поръчка със статус Изпратена, която не е доставена в очаквания срок, се маркира като просрочена.
Отидете в Всички поръчки и активирайте филтъра Просрочени.
Да — в Маркетинг > Автоматизации изберете шаблона SMS за непотърсена. Тригерът е “Има непотърсена пратка X дни” (по подразбиране 3 дни). Клиентът получава автоматичен SMS напомняне.