Skip to main content
Купувачите, които са попълнили попъпа, но така и не са потвърдили — както и тези, изоставили собствения чекаут на Shopify — се появяват на страницата Изоставени колички с телефона и количката си. Един клик им изпраща SMS за възстановяване с линк обратно към попълнената количка. Достъпно на всеки план.

​
Какво се улавя

Изоставен попъп

Купувач отваря попъпа на Sendway, въвежда валиден телефон с продукти в количката, след което си тръгва, без да поръча.

Изоставен Shopify чекаут

Купувачите, изоставили стандартния чекаут на Shopify, се изтеглят автоматично на всеки час и се отбелязват със значка „Shopify каса“.
Една количка се брои за изоставена след период на неактивност, който вие контролирате — 10 минути (по подразбиране), 30 минути, 1 час или 2 часа, задава се от Настройки на чекаута → Режим → Проследяване на изоставени колички.

​
Какво виждате

  • Три статистически карти отгоре: Изчакваща стойност (парите, стоящи в изоставени колички), Възстановени (спечелените обратно поръчки и приходи, с дела, възстановен чрез SMS) и Изпратени SMS-и.
  • Списъкът Изчакващи: източник, клиент, продукти (кликнете за пълната количка с междинна сума, доставка, такса наложен платеж, отстъпка и общо) и стойност. Точка отбелязва количките, на които вече сте писали.
  • Списъкът Възстановени: всеки спечелен обратно купувач, свързан с поръчката си, със стойност и дата.

​
Възстановяване на количка

1

Кликнете „Изпрати SMS“ на количка

Отваря се стандартният SMS композер с готов шаблон Напомняне за количка.
2

Запазете линка към количката

Съобщението включва променлива с кратка връзка към количката — тя отваря наново точната количка на купувача, за да завърши поръчката за секунди.
3

Изпратете

Прилага се стандартното SMS ценообразуване (вижте SMS). Когато купувачът завърши поръчката, количката преминава във „Възстановени“, а приходът ѝ се приписва на SMS.
Възстановяването е винаги по инициатива на търговеца — Sendway никога не пише на купувачите ви автоматично. Изпращайте съобщения за възстановяване само когато имате законово основание да се свържете с купувача (собствените ви условия/практика за съгласие); транзакционният тон („количката ви е запазена, завършете я тук“) работи най-добре.

​
Съвети

Шансът за възстановяване спада бързо. Количка, изоставена на обяд, е най-добре да получи съобщение преди вечеря.
Едно учтиво напомняне конвертира; повтарящите се съобщения изгарят доверие (и пари). Списъкът показва на кои колички вече сте писали.
Повечето изоставили са били прекъснати, а не разколебани. Започнете с обикновеното напомняне; запазете отстъпките за вашия Exit Nudge.