Skip to main content
Хората, които са попълнили попъпа, но не са потвърдили, както и тези, зарязали чекаута на Shopify, се събират на страницата Изоставени колички, заедно с данните и количката си. Има я при всички планове. Количката се брои за изоставена след 10 минути без движение, същото както в Shopify. Не се пази нищо предварително, сметката се прави в момента, в който отворите страницата.

​
Какво виждате

Четири числа най-горе: Изоставена стойност, Върнати, Изоставяли преди и Изпратени SMS. Списъкът има четири таба: Активни, Върнати, Изоставяли преди и Затворени. При Активни може да покажете само количките, на които още не сте писали, или само тези с попълнени данни. Всеки ред показва кога, клиента, докъде е стигнал (Достигнато), продуктите и стойността.

​
Докъде е стигнал

Колоната Достигнато е от три стъпки: само в количката, после точното поле, на което човекът е спрял (име, телефон, имейл, град, пощенски код, адрес, офис, куриер или плащане), и накрая стигнал до чекаута. Количка с работещ телефон и адрес се маркира като Готова за обаждане. До клиента има и подсказка Следа на клиента: кое посещение му е било това, колко време е стоял, кога сте го видели за пръв път, дали е купувал преди и откъде е дошъл.

​
Как си я връщате

Изпрати SMS

Отваря готовия текст Напомняне за количка, с връзка, която връща човека точно на неговата количка. Важат обичайните цени за SMS.

Създай поръчка (Starter+)

Правите поръчката вместо клиента: проверявате получателя, метода за доставка и офиса, количествата, отстъпката и цената за доставка и потвърждавате. Излиза истинска неплатена поръчка с наложен платеж.
Има и още две неща, които помагат: Бележки (до 20 на количка; влизат в бележката на поръчката, ако я направите) и Затвори, когато човекът е отказал. Може да запишете и защо. Затворената количка се отваря пак, ако се наложи. Ако клиентът е отговорил на въпроса от Checkout rescue, причината се вижда на реда.
Съобщенията тръгват само когато вие натиснете. Sendway никога не пише на клиентите ви сам. Пишете само на хора, на които имате основание да пишете, и с нормален тон („количката ви е запазена, ето я“).

​
Съвети

Шансът пада бързо. Най-добре е напомнянето да тръгне до час-два, след като човекът е спрял.
Количка с телефон и адрес е на едно обаждане от поръчка. Филтърът ги изкарва отгоре.
Едно учтиво напомняне стига. Повторните рядко връщат някого, а всяко струва пари. На реда се вижда на кого вече сте писали.
Много хора зарязват количката, защото нещо ги е прекъснало. Обикновено стига само да им я върнете пред очите. Отстъпките пазете за Checkout rescue.