Skip to main content
План: Pro.
Наложеният платеж струва пари, когато нещо се обърка: невзети пратки, измислени адреси и хора, които го правят редовно. Fraud protection спира познатите проблемни клиенти и съмнителните поръчки, преди изобщо да влязат при вас. Отворете Настройки → Fraud protection и включете Fraud protection. Всяко правило по-долу си има собствена отметка и собствено съобщение, което вижда блокираният клиент.

​
Правилата

Блокиране по имейл

По един имейл на ред. Няма значение с главни или малки букви е написан.

Блокиране по телефон

По един телефон на ред, без кода на държавата. Сравняват се последните 9 цифри, така че записване по друг начин не помага.

Блокиране над определено количество

Спира поръчките на едро и от прекупвачи. Брои всички артикули в количката.

Без наложен платеж за рискови клиенти

Ползва оценката на риска. Избирате само висок риск (препоръчваме това) или среден и висок. Трябва да предлагате и карта, за да има клиентът как да поръча.

Блокиране на поръчки с измислени данни

Същите проверки като маркера „възможна фалшива поръчка“: име, набито наслуки по клавиатурата, временен имейл, повтарящи се цифри в телефона, IP от съвсем друг град.

Часове само с карта

Крие наложения платеж между два часа, които вие избирате. Така импулсивната поръчка в 2 през нощта се плаща веднага с карта, вместо на другия ден да се окаже, че никой не я взима. Часовете са по вашето време и интервалът може да минава през полунощ.
Часовете само с карта работят тихо: клиентът просто не вижда наложен платеж и не получава съобщение. Няма ефект, ако не предлагате карта или банков превод.

​
Какво се случва при клиента

1

Клиентът попълва попъпа

Както обикновено: контакт, доставка, потвърждение.
2

Sendway проверява тихо

В момента на потвърждението поръчката минава през вашите правила.
3

Ако е блокирана

Клиентът вижда вашето съобщение вместо потвърждение. В Shopify не влиза поръчка.
4

Ако е наред

Поръчката минава както винаги.
Ако самата проверка не успее по техническа причина, поръчката минава. По-добре една съмнителна поръчка да влезе, отколкото истински клиент да остане блокиран заради временен проблем.

​
Първо гледайте, после блокирайте

Страницата Поръчки ви казва много за клиента, без да блокира никого: оценката на риска (Starter+), другите му поръчки, маркерът за възможна фалшива поръчка и сигналите от НЕкоректен. Оттам решавате кого да сложите в списъка. Списъците тук се пишат на ръка.

​
Практични съвети

Всяка невзета пратка е кандидат. Добавете телефона и имейла веднага щом куриерът потвърди отказа, и подайте сигнал към НЕкоректен от същия ред.
Сложете го малко над обичайната си най-голяма поръчка. Истинските клиенти на едро винаги могат да ви се обадят.
Не обяснявайте защо е блокиран, защото ще разбере правилото и ще го заобиколи.
Правилата важат за поръчките през попъпа. Поръчките през чекаута на Shopify не минават през тях. Ако измамните поръчки са голям проблем, включете и Скриване на чекаут бутоните на Shopify.